MINERALでは、1点1点手作りのオンリーワンの商品をお取り扱いしております。

型紙製作、洋服製作、タグ制作、梱包、配送全ての工程をひとりで行っているため、

☑縫製が甘い

☑ほつれがある

☑製作時のチャコペンの跡がある

☑柄のずれがある

☑洗濯タグ・サイズタグがない

☑たたみじわがある

☑家のにおいがする

☑sizeが明らかに違う　etc

当店ではお客様の商品を製作する際、1点1点丁寧にお作りし、ご発送前にも1点1点丁寧に検品を行い細心の注意を払っておりますが商品によっては上記で申し上げましたようなことが見られる場合がございます。

着用不可である場合や、イメージ写真と著しく異なるデザインである等の理由がない限りは返品交換は行っておりませんので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

また、お客様ご自身の都合による返品交換も行っておりません。

出来る限り柔軟に対応を行っていきたいという考えはございますが、こちらをご理解頂き、ご購入にお進みください。

ご購入頂いてから5～10営業日(土日祝日は除く)での発送となります。
お急ぎの場合は、ご購入前に納品日をご相談ください。

ご購入後の返品交換は不可とさせて頂いております。

明らかな不用品、商品の欠陥がある場合や誤配送を除き、返品・交換は致しておりません。

商品に問題がある場合は『3日以内』のご連絡をお願い致します。

洗濯後やお届けから1週間を過ぎた場合の返品交換はご対応致しかねます。

当店で発送前にしっかりと検品を行っておりますが商品がお手元に届きましたらすぐに状態をご確認頂き、問題がある場合はなるべく早めのご連絡をお願い致します。

また、現金お振込みのお客様に関しましては、お振込み手数料の返金は致しかねますので、ご了承ください。

当店は以下のお支払い方法にご対応しております。

・クレジットカード決済

・キャリア決済

・銀行振込

・コンビニ決済 / Pay-easy

・BASE後払い決済

クリックポスト(185円)

宅配便コンパクト(550円)

クロネコヤマト宅急便60size(940円)

クロネコヤマト宅急便80size(1,160円)

商品により送料が異なりますので、ご購入頂く際に必ずご確認お願い致します。

※実際に掛かった送料が、お客様より頂いた金額をオーバーした場合はこちらで負担させて頂きますが、お客様より頂いた金額より少ない金額での発送の場合、ご返金は行っておりません。

※税込10,000円以上のご購入で送料無料となります。

当店ではGmailを利用し、お客様とのやり取りをさせていただいております。

欠品のご連絡等、大切なご連絡をお届け致しますので迷惑メール対策などでブロックがかかりご連絡が滞ってしまうことのないように予めドメイン設定をお願い致します。

mineral.shiho@gmail.com

InstagramのDMよりお問合せを頂く事は可能ですが、問合せが多く見逃してしまう可能性が高い為、商品についてのお問合せはwebshop内問合せフォームよりご連絡ください。

新商品などのお知らせはインスタグラムで行っております。
もし宜しければInstagramアカウントをフォローして新商品などのお知らせを見て頂けたら幸いです。

Instagramアカウント

@mineral_shiho

※InstagramのDMからのお問合せは埋もれてしまう可能性が高い為、基本的にショップ内にあるお問合せよりご連絡ください。

当店では、発送の際にご注文の納品書の発行は行っておりません。

ご注文時にBASEから必ず通知されるご注文確定メール及び発送完了通知メールにて、納品書の代わりとさせて頂きます。

また、領収書も発行させて頂いておりません。

ご希望でしたら、納品書を同封させて頂きますので、備考欄にご記入ください。